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大浦收費站四舉措提升微笑服務

編輯時間:2019-05-23 本文來源:潭耒分公司 責任編輯:廖妲 瀏覽次數:次

  大浦收費站立足實際,采取有力措施促進微笑服務再上新臺階。
  上班前,收費班長提醒收費人員進入崗亭后應自然進入微笑服務狀態,杜絕假笑或動作過分夸張來迎接司乘人員。工作中,在收費員最容易疲勞、最容易犯困的時間段,收費班長提醒收費員保持微笑服務狀態,發現問題及時指正。下班前,收費班長提醒收費員堅持做好微笑服務,不要因臨近下班而有所懈怠,降低微笑服務標準。同時,班組每月開展錄像點評活動,查找自身不足,班組成員之間相互探討學習,改進自身存在的問題與不足。

 

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